Politique d’expédition

1. Préparation de la commande

  • Confirmation de la commande : Vérifiez que tous les détails de la commande sont exacts : produit, quantité, prix, adresse de livraison et coordonnées du client.
  • Emballage : Emballez soigneusement le store pour éviter tout dommage pendant le transport. Utilisez du papier bulle, des coussins d'air ou des particules de calage.

2. Sélection du service de livraison

  • Choix du transporteur : Sélectionnez un transporteur qui propose le service COD au Maroc. Quelques transporteurs populaires au Maroc incluent :
    • Amana (Poste Maroc) : Un service fiable et largement utilisé.
    • Aramex : Offre des services de livraison internationale et domestique.
    • DHL Express : Propose des services COD.
    • Chronopost Maroc : Fournit également des services de livraison COD.

  • Vérification des tarifs : Consultez les tarifs pour le service COD, car ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Création de l'étiquette d'expédition

  • Informations requises :

    • Adresse du destinataire : Nom, adresse complète, numéro de téléphone.
    • Adresse de l'expéditeur : Votre nom, adresse complète, numéro de téléphone.
    • Montant du COD : Le montant total que le client doit payer à la livraison.

  • Génération de l'étiquette : Utilisez le portail en ligne du transporteur pour générer l'étiquette d'expédition COD.

4. Documentation et communication

  • Facture : Incluez une copie de la facture dans le colis.
  • Instructions au transporteur : Indiquez clairement sur l'étiquette ou la documentation d'expédition que le paiement doit être collecté à la livraison.
  • Notification au client : Informez le client de l'expédition de sa commande, y compris le numéro de suivi et le montant dû à la livraison.

5. Expédition

  • Dépose du colis : Déposez le colis à un point de collecte du transporteur ou demandez une collecte à votre adresse.
  • Suivi de la livraison : Utilisez le numéro de suivi pour surveiller l'état de la livraison.

6. Encaissement

  • Confirmation de paiement : Le transporteur encaissera le paiement à la livraison et vous enverra les fonds. Le délai de transfert des fonds peut varier selon le transporteur.
  • Mise à jour du statut de la commande : Mettez à jour le statut de la commande dans votre système pour indiquer qu'elle a été livrée et payée.

Exemple de process de paiement à la livraison (COD) au Maroc :

  1. Commande reçue :

    • Produit : Store occultant
    • Quantité : 1
    • Prix : 1200 MAD
    • Adresse de livraison : 123 Rue Exemple, Casablanca, Maroc
    • Nom et téléphone du client : Youssef Benkhaled, 0612345678

  2. Emballage : Utiliser une boîte en carton solide, du papier bulle pour protéger le store, et du ruban adhésif pour sceller la boîte.

  3. Sélection du transporteur : Aramex offre un service COD au Maroc.

  4. Étiquette d'expédition :

    • Adresse du destinataire : Youssef Benkhaled, 123 Rue Exemple, Casablanca, Maroc
    • Adresse de l'expéditeur : Votre boutique, 456 Rue Marchande, Rabat, Maroc
    • Montant du COD : 1200 MAD

  5. Documentation :

    • Facture incluse dans le colis.
    • Instructions sur l'étiquette pour collecte de 1200 MAD à la livraison.

  6. Expédition :

    • Dépose du colis au centre Aramex ou demande de collecte.
    • Notification envoyée à Youssef Benkhaled avec le numéro de suivi et le montant COD.